کاربر با ثبت نام در تریپ‌گود می‌پذیرد که قوانین و مقررات تریپ‌گود را به صورت کامل مطالعه کرده، به مفاد آن آگاه است و تمامی موارد آن را پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ کاربران از تریپ‌گود به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. این تغییرات در همین صفحه، به‌روزرسانی و منتشر می‌شود.

مسئولیت تمام فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری خود در تریپ‌گود انجام می‌دهد به عهده کاربر است. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع تریپ‌گود برساند.

تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در تریپ‌گود کنند، افراد زیر ۱۸ سال، می‌بایست تحت نظر والدین یا قیم قانونی خود از وبسایت استفاده کنند. برای ایجاد حساب کاربری، هر کاربر حداقل باید نام، نام خانوادگی صحیح و شماره همراه خود را در تریپ‌گود ثبت کند و شماره همراه مذکور را نیز به تایید برساند.

کاربر می‌پذیرد که تریپ‌گود، خود ارائه‌دهنده خدمات هتلی و تالاری نیست و تنها یک بستر و سکوی نرم‌افزاری است که ارتباط مستقیم بین میهمانان و میزبانان را جهت توافق بر انجام یک تالار کوتاه مدت به‌صورت آنلاین فراهم و تسهیل می‌کند. تریپ‌گود به‌هیچ عنوان مالک یا متصدی یا نماینده تالار‌هایی که در وبسایت توسط کاربران میزبان به ثبت رسیده نیست، همچنین دخالتی در آماده‌سازی، مدیریت و اداره تالار‌ها ندارد.

در تریپ‌گود برای هر کاربر کیف پول اعتباری در نظر گرفته می‌شود که می‌تواند آن را شارژ کرده و از طریق موجودی کیف پول، هزینه‌های مربوط به رزروها و استفاده از سایر خدمات تریپ‌گود را پرداخت کند. در صورت لغو رزرو یا نیاز به عودت وجه، چنانچه خرید از طریق درگاه بانکی انجام شده باشد، مبلغ به کیف پول او بازگردانده می‌شود.

تریپ‌گود خود را از هرگونه قبول کردن مسئولیت و غرامتی در زمینه کیفیت لیست‌ها، تالار‌ها، میزبان‌ها، مهمان‌ها، سرویس‌های ارایه شده، صداقت، اعتماد و غیره، مبرا می‌کند.

کاربران برای ارسال نظر موظف‌اند بر طبق قوانین جمهوری اسلامی عمل کنند و از توهین به دیگر کاربران، میزبان‌ها، تریپ‌گود یا سایر افراد، شرکت‌ها و سازمان‌ها پرهیز کنند. بدیهی است اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی‌آیند.

در تریپ‌گود، هر رزروی که مابین کاربر مهمان و کاربر میزبان توافق می‌شود باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کاربر مهمان و کاربر میزبان در نظر گرفته شود و تریپ‌گود هیچ کنترلی بر رفتار هیچ یک از کاربران خود ندارد.

همه محتوای ارایه شده در کانال‌ها و ابزارهای ارتباطی تریپ‌گود، مثل وب‌سایت، پیج و کانال‌های شبکه‌های اجتماعی، محتوای بلاگ، طراحی رابط کاربری سایت و اپلیکیشن، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تریپ‌گود جزئی از دارایی مادی و معنوی تریپ‌گود محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تریپ‌گود است.

کاربر می‌پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف تریپ‌گود به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب شده و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

در شرایطی که کاربر مهمان و میزبان، شرایط و قوانین مندرج در وب‌سایت و اپلیکیشن تریپ‌گود را رعایت ننمایند و یا در صورتی که تریپ‌گود به این نتیجه برسد حضور یک کاربر میهمان یا کاربر میزبان می‌تواند برای دیگر کاربران آسیب‌زا و نامطلوب باشد، تریپ‌گود حق دارد ضمن محفوظ نگاه داشتن حقوق خود برای اقدامات قانونی علیه کاربران خاطی، بدون اطلاع قبلی، محدودیتهایی را به تشخیص خود برای خدمات دریافتی کاربر مذکور اعمال نماید یا دسترسی‌های کاربر خاطی را حذف نماید.

تریپ‌گود می‌تواند ضوابط و مقررات وب‌سایت و اپلیکیشن خود را به‌جهت افزودن امکانات و قابلیت‌های جدید، اضافه شدن خدمات جدید یا دیگر بهبود‌های عتالارردی به‌روز رسانی کند.

تریپ‌گود به‌منظور اطلاع‌رسانی موارد مختلف از جمله کمپین‌های بازاریابی، فروش‌های ویژه، بهبودهای محصول، وضعیت‌های درخواست رزرو کاربر مهمان و دیگر موارد، به کاربر مهمان و کاربر میزبان پیامک ارسال می‌کند. شما بدینوسیله موافقت خود را با دریافت اینگونه پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها اعلام می‌دارید. همینطور شما می‌توانید درخواست خود را مبتنی بر دریافت نکردن این موارد با ارسال یک نامه الکترونیک به آدرس info@tripgood.ir تغییر دهید.

در صورتی که در مدت زمان تالار کاربر مهمان در یک تالار، عملی یا اتفاقی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام پذیرد، مسئولیت آن خلاف یا اتفاق با شخصی است که مرتکب جرم شده است و تریپ‌گود هیچگونه مسئولیتی در خصوص تخلفات یا جرایم صورت نگرفته است.

کاربران با اجازه تریپ‌گود قادرند در وب سایت عکس، متن، فایل تصویری مشابه منتشر کنند. مالکیت تمامی محتوایی که بدین صورت در کانال‌های ارتباطی و سرویس‌های تریپ‌گود ثبت شود متعلق به کاربران است اما با ثبت آن‌ها در تریپ‌گود، کاربران این حق را به تریپ‌گود می‌دهند که آنها به هر فرمت و شکل یا در هر زمان یا در هر کانال ارتباطی منتشر کند.

سرویس‌های ارتباطی و پیام رسان داخلی تریپ‌گود تنها برای تسهیل ارتباط بین مهمان یا میزبان، مهمان با تریپ‌گود یا مهمان با مهمان فراهم شده است و بدین‌وسیله کاربر تریپ‌گود موافقت می‌کند که از این سرویس‌های ارتباطی و پیام رسان، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‌هایی استفاده کند که مناسب و مرتبط با خدمات و موضوع وبسایت تریپ‌گود است.

کاربر با استفاده از تریپ‌گود این اجازه را به تریپ‌گود می‌دهد که در مواقع لازم برای جلوگیری از تقلب و کلاهبرداری، از اطلاعات اولیه کاربر مانند اسم، تاریخ تولد، رایانامه و غیره از سازمان مربوطه سوابق شما را درخواست کند و بنا بر ضرورت اقدامات مقتضی را انجام دهد.

کاربر یا مهمان می‌پذیرد که پیش از پرداخت و نهایی کردن رزرو یک تالار از نحوه و نوع سیاست لغو رزرو تالار مورد نظر خود آگاه شده است و از جریمه‌های احتمالی که مطابق سیاست انتخاب میزبان، شامل ایشان می‌گردد، مطلع بوده و با آگاهی از آن نسبت به پرداخت و قطعی کردن رزرو خود اقدام کرده است.

میزبان مسئول انجام کنترل کیفیت (همسان بودن تالار با اطلاعات درج شده توسط میزبان، نظافت و موارد مشابه) تالار خود است و تریپ‌گود تنها در صورت بروز هرگونه ادعا از سوی مهمان‌ها مبنی بر نامناسب بودن تالار یا عدم تطابق آن با اطلاعات ثبت شده، نسبت به بررسی موضوع اقدام خواهد نمود.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج نرخ اجاره بها موجود در سایت تریپ‌گود، حق بلا اثر نمودن درخواست و رزرو انجام شده توسط مهمان، برای تریپ‌گود محفوظ است.

رزرو درخواستی و ثبت و نهایی شده، متعلق به میهمانی است که مشخصاتش هنگام ثبت سفارش وارد شده است، لذا این رزرو غیر قابل انتقال به غیر است.

بعد از رزرو تالار تعاملات میزبان با مهمان اعم از گرفتن کارت شناسایی و ... بر عهده میزبان است و تریپ‌گود در این خصوص مسئولیتی ندارد.

در صورت درخواست لغو رزرو تالار، مبلغ رزرو پس از اعمال قوانین لغو رزرو تالار، به کیف پول کاربر یا مهمان در حساب کاربری ایشان واریز می‌شود.

مهمان متعهد است که تمامی قوانینی که توسط میزبان (مانند تعداد نفرات، برگزاری مهمانی، ورود حیوانات خانگی و...) برای استفاده از تالار گذاشته شده است را رعایت کند و در غیر اینصورت مسئولیت نقض قواعد بر عهده مهمان است.

مهمان متعهد می‌شود، هرگونه تغییر در جزییات رزرو را با هماهنگی تریپ‌گود (فقط تماس با پشتیبانی) انجام دهد و از هرگونه توافق مستقیم با میزبان که مطابق اطلاعات رزرو نباشد، خودداری نماید. هرگونه پیشنهاد پرداخت و یا پذیرش پرداخت خارج از رویه‌های پرداخت تعریف شده در تریپ‌گود، خلاف مقررات بوده و تریپ‌گود هیچگونه مسئولیتی را در قبال مشکلات بوجود آمده نخواهد پذیرفت.

در صورت اعمال هرگونه تغییر در رزرو جاری به درخواست کاربر، مسئولیت پرداخت هرگونه هزینه که در نتیجه اصلاحات اعمال شده در رزرو ایجاد می‌گردد به عهده کاربر مهمان یا میزبان مربوطه خواهد بود.

کاربر می‌پذیرد که هزینۀ سرویس ارائه شده و اجاره بهای یک تالار مشابه، ممکن است بسته به شرایط از جمله فصل، تعداد نفرات و مدت رزرو، و یا عوامل دیگر متغیر باشد.

در صورت بروز شرایط بحرانی و بلایای طبیعی بزرگ مانند وقوع سیل، زلزله و ... در شهر مقصد که موجب می‌شود سفر و تالار در آن شهر غیرممکن گردد، رزرو توسط تریپ‌گود لغو می‌گردد، تمامی هزینه‌های دریافتی به مهمان بازپرداخت می‌شود.

اگر به دلایل مختلف از جمله مشکلات اعلام شده از طرف تالار نظیر خرابی‌های مرتبط با ساختمان یا تاسیسات، حوادث طبیعی، اشتباهات انسانی همچون اشتباه فاحش در مبلغ اعلامی و همچنین موارد امنیتی، رزرو ثبت شده با مشکل مواجه شود، تریپ‌گود تمام تلاش خود را می‌کند تا برای مهمانان خود، تالاری مشابه با واحد رزرو شده فعلی در نظر گیرد و در صورت عدم موفقیت در جلب رضایت مهمان، مبلغ را تا ۴۸ ساعت کاری به‌صورت کامل بازگرداند.

هنگامی که مهمان رزرو خود را لغو می‌کند، این ریسک برای تالار وجود دارد تا نتواند در زمان باقی مانده، واحد تالاری خود را به اجاره رساند. بنابراین منطقی است تا مبلغی را به‌عنوان جریمه‌ی استرداد از میهمان دریافت کند. سیاست صاحبان تالار‌ها در میزان این جریمه متفاوت است، از این‌رو قوانین لغو رزرو هر تالار، در صفحه آن تالار درج شده است. وجه مسترد شده به کیف پول شما در تریپ‌گود واریز خواهد شد و می‌توانید درخواست برداشت نقدی از کیف پول خود را داشته باشید تا ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به حسابی که در تریپ‌گود ثبت‌ کرده‌اید واریز شود.

مهمان متعهد می‌شود نسبت به حفظ و نگهداری خانه، لوازم داخلتالارو تمامی تاسیسات از جمله تاسیسات روشنایی، سرمایش-گرمایشی و... کوشا باشد و در صورتی که به عمد یا غیر عمد خسارتی به هر یک وارد کرد مسئولیت آن‌ را برعهده گیرد.

پس از نهایی شدن یک رزرو، در صورتی که میزبان برای تحویل تالار حاضر نشود، تمامی هزینه‌های دریافتی به مهمان بازگردانده خواهد شد و تریپ‌گود حداکثر تلاش خود را برای یافتن تالار جایگزین و جلب رضایت مهمان مبذول خواهد داشت.

مهمان متعهد می‌شود در زمان‌های تعیین شده و مورد توافق طرفین،تالاررا تحویل بگیرد و تحویل دهد.

مهمان باید تمام مدارک از جمله کارت شناسایی، سند محرمیت و ... که میزبان برای اجاره تالار نیاز دارد و یا در شرایط رزرو تالار ذکر نموده است، به میزبان ارائه دهد.

رزرو و تحویل تالار به مهمان و فراهم کردن امکانات مورد نیاز، صرفا توسط میزبان صورت می‌پذیرد و تریپ‌گود تنها زیرساخت انجام رزرو را فراهم می‌کند.

در صورتی که اطلاعات تالار اختلاف فاحشی با اطلاعاتی که در سایت وارد شده است داشته باشد، مهمان می‌تواند با اعلام مغایرت اطلاعات، درخواست لغو رزرو نماید. لازم به ذکر است که مهمان تنها ۳ ساعت پس از شروع تالار خود مهلت دارد تا مغایرت اطلاعات را اعلام کند.

در صورتی که در مدت زمان تالار مهمان، تالار دچار مشکل اساسی شود که غیر قابل تالار شود، مهمان می‌تواند با اطلاع دادن به مرکز تماس تریپ‌گود درخواست لغو رزرو برای روزهای باقی‌مانده را نماید. لازم به ذکر است که مهمان تنها ۳ ساعت پس از رخ دادن مشکل، مهلت دارد تا مغایرت اطلاعات را اعلام کند.

مهمان خود مسئول لوازم خود در تالار است و اگر پس از خروج متوجه شود که لوازم خود را جا گذاشته است، خود مسئول پیگیری آن‌ها از میزبان است.

مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مهمان و میزبان که ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و تریپ‌گود هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت.

در صورتی که طی تالار مهمان در تالار، هر یک از طرفین شاهد رفتار نامناسب، دزدی، خشونت و غیره از طرف دیگر بودند ابتدا سریعاً به پلیس اطلاع داده و سپس تریپ‌گود را مطلع می‌کنند.

در صورتی که مسیر‌های مواصلاتی به محل تالار به هر دلیلی مسدود شود، اما حتی یک مسیر قابل تردد باشد، امکان لغو رزرو از طرف تریپ‌گود وجود ندارد.

کاربر متعهد به رعایت همۀ قوانین اخلاقی، شرعی و عرفی جمهوری اسلامی ایران در طی استفاده از خدمات تریپ‌گود است. کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست را به تالار منتقل کند.

میزبان تالار مسئول دریافت مدارک شناسایی معتبر از کاربر مهمان و تطبیق آن با مشخصات رزرو می‌باشد. مهمان تالار ملزم به همراه داشتن و ارایه مدارک شناسایی و محرمیت طبق مقررات درج شده در سند رزرو در بدو ورود به تالار است.

کاربر مهمان می‌پذیرد، تالار تحت اجاره را مطابق تاریخ خروج مشخص شده در سند رزرو ترک کرده و تحویل دهد. در صورتی که مهمان بدون رضایت میزبان، بیش از مدت تعیین شده در تالار مانده و تالار را تخلیه نکند، میزبان حق دارد به میزان ۲ برابر اجاره بهای روزهای مذکور از مهمان مربوطه اخذ نماید.

کاربر مهمان می‌پذیرد، تالار و تمامی متعلقات و تجهیزات موجود در تالار تحت اجاره خود را پس از اتمام دوره رزرو، با شرایطی که هنگام ورود تحویل گرفته، به میزبان تحویل دهد. مهمان مسئول هرگونه خسارت وارده به تالار و متعلقات آن می‌باشد.

کاربر میزبان متعهد است برای تالار ثبت شده خود در سایت، پوشش بیمه‌ای کافی همچون بیمه حوادث طبیعی و بیمه مسئولیت و غیره را فراهم آورد.

تریپ‌گود صرفاً یک سامانه واسطه برای اتصال مسافر و راننده است. مسئولیت ایمنی سفر، سلامت خودرو و رعایت قوانین راهنمایی‌ و رانندگی بر عهده راننده یا شرکت حمل‌و نقل است. مسئولیت تصادف، تأخیر، گم‌شدن وسایل، رفتار راننده، یا هر خسارت جانی و مالی متوجه تریپ‌گود نمی‌باشد.

مسئولیت کیفیت غذا، سلامت غذا، تاریخ مصرف و نحوه تهیه غذا کاملاً بر عهده رستوران یا فروشنده است و تریپ‌گود مسئولیت در آن ندارد. تریپ‌گود در فرآیند پخت، بسته‌بندی و ارسال غذا دخالتی ندارد.

مهمان موظف است در صورت داشتن حساسیت غذایی، قبل از سفارش از فروشنده استعلام بگیرد. تریپ‌گود مسئول هیچ‌گونه واکنش آلرژیک یا مسمومیت غذایی نیست.

زمان تحویل تقریبی است و ممکن است به دلیل ترافیک یا شرایط رستوران تغییر کند. مسئولیت تأخیر یا اشتباه در سفارش با فروشنده یا پیک است.